FAQ

經常被問及的問題：

問題：		 請問你們的辦公地址？
回答：
香港新界沙田火炭坳背灣街26-28號富騰工業中心1703室
問題：
請問你們的辦公時間？
回答：
星期一至星期五早上10時至下午5時，星期六早上10時至下午1時，星期日和公眾假期休息。
問題：
如何聯繫你們？
回答：
網頁上有WhatsApp連接，也可以通過電子郵件聯繫，Facebook專頁或Messager也可留言或聯繫，電話號碼於聯絡我們的頁面也可以找到。
問題：
如產品不合適怎麼辦？
回答：
7天退貨保障，需要是可再售賣的情況，詳細可以參考我們的退貨條款。
問題：
如產品質量出現問題怎麼辦？
回答：
30天內如出現產品問題，我們將會無條件退款或更換產品，所有費用由我司負責，詳細可以參考我們的退貨條款。
問題：
運費怎樣計算？
回答：
購物滿港幣 300元免運費，台灣客戶購物滿台幣3,000元免運費，所以差不多所有產品都是免運費的。
問題：
購買少於港幣 300元或台幣3,000元運費多少？
回答：
所有運輸都和我們的物流供應商順豐速運合作，1公斤市區香港是港幣25元，台灣市區是台幣 260元。
問題：
購買後運送時間是多久？
回答：
我們每星期一至五下午4時發貨，由我們的香港倉庫或中國大陸倉庫出貨，香港預計2-3個工作天，台灣預計3-4個工作天，如遇假日運送時間將順延。
問題：
Gustbay是什麼品牌？
回答：
Gustbay是我們香港極端運動用品有限公司註冊的一個品牌，已經有6年歷史，產品類目包括運動用品，箱包和服裝，都是自家設計，生產的產品。在廣東惠州自設工廠，代加工和自主品牌產品。
問題：
我們可以相信你們嗎？
回答：
極端運動用品有限公司成立自2010年，創辦人有30經驗於運動用品生產，業務遍佈全球，有香港及大陸正規成立的公司，亦有參加各種大型展覽會議，絕對可以放心選購。
問題：
可以試用你們的產品嗎？
回答：
歡迎到我們香港的展覽廳試用產品，如果是海外買家，也可以通過WhatsApp視頻聊天，直接查看或詢問產品細節，希望能為買家解決所有疑慮。
問題：
付款方式可靠嗎？
回答：
我們的網站是建立於Shopify架構上，所有付款都是經過Shopify加密處理，可以接受VISA/MASTER/AE/PAYPAL 作為付款，香港的客戶更可使用HSBC PAYME。
問題：
為何要我訂閱或創建帳戶？
回答：
我司會向訂閱客戶定期發出新產品信息兼折扣碼，為我們的會員送上優惠；創建帳戶後，再不需要輸入地址或聯繫方式，更快的處理訂單。
問題：
為何要邀請我寫評價，寫評價有什麼好處？
回答：
留下評價是希望了解客戶對我們產品的需求，另一方面可以讓其他準買家知道產品是否合適；所有留下評價的客戶，不論好評差評，我們都會送出優惠卷作為禮物🎁。
歡迎各位留言，或是提供願望單，一經採納，現金購物卷或禮品將會送出！